Softphone — aplikacje VoIP na komputer i telefon (ranking)

Zoiper warto rozważyć przy centrali SIP, gdy firma chce też pracować z kontaktami w CRM. Samo połączenie z centralą nie daje dostępu do wszystkich jej funkcji. Możliwości aplikacji zależą również od wybranego wariantu.
Licencja Zoiper 5 PRO kosztuje 59,95 euro za stanowisko. Płaci się za nią jednorazowo, bez miesięcznego abonamentu⁹.

Zoiper: funkcje potwierdzone u producenta

Zoiper 5 PRO obsługuje połączenia HD, konferencje, przekazywanie rozmów i szyfrowanie. Producent wymienia też integrację click-2-dial z CRM, rozpoznawanie numerów oraz współpracę z Outlookiem¹⁰.
Zoiper 5 obsługuje kodek G.722. Według dokumentacji producenta jego częstotliwość próbkowania wynosi 16 kHz¹¹.

Według producenta Zoiper współpracuje z centralami Asterisk, FreeSWITCH, Cisco CallManager, 3CX i Elastix. Ma też działać z innymi współczesnymi centralami opartymi na SIP¹⁰. Zgodność pozwala podłączyć aplikację do systemu telefonicznego, ale nagrywanie czy kolejki zależą od konfiguracji centrali.
Zoiper 5 PRO nie ogranicza liczby jednocześnie działających kont SIP. W bezpłatnym wariancie można skonfigurować jedno konto¹².

Zoiper: licencja aplikacji

O dostępie do funkcji PRO decyduje wariant aplikacji. Nie należy przypisywać ich każdej wersji Zoipera. Producent podaje, że aplikację napisano w C/C++ i Assembly, bez oparcia na Java, Flash czy.NET¹⁰.
Zoiper 5 PRO działa na trzech systemach komputerowych: Windows, macOS i Linux⁹.

Zoiper: dla jakiej firmy ma sens?

Zoiper pasuje do firmy z centralą SIP, która chce łączyć rozmowy z pracą na kontaktach w CRM lub Outlooku. Przed wdrożeniem trzeba ustalić, który wariant udostępnia potrzebne funkcje. Warto też zweryfikować konfigurację konta SIP w centrali.
Zoiper nie będzie wygodnym wyborem dla firmy, która nie chce rozróżniać funkcji wariantu PRO. Przy konfiguracji należy uwzględnić standardowy port SIP 5060, choć centrala może używać innego¹³.

MicroSIP może odpowiadać firmie dobierającej klienta SIP pod kątem kodeków i wymagań komputera. Producent podaje rozmiar aplikacji oraz zużycie pamięci; wartości zestawiono w tabeli porównawczej². Wybrany kodek musi pasować do ustawień usługi telefonicznej.
Instalator MicroSIP ma według producenta 9 MB, a instalator wersji Lite – 6 MB⁸.

MicroSIP: funkcje potwierdzone u producenta

MicroSIP obsługuje kodeki Opus, G.711 A-law i μ-law, G.722, G.721.1, G.723, G.729, GSM, AMR, AMR-WB, iLBC, Speex, SILK oraz Linear PCM. Kodek określa sposób kodowania głosu. Ustawienia aplikacji muszą więc odpowiadać ustawieniom usługi SIP².

MicroSIP: licencja aplikacji

MicroSIP należy oceniać oddzielnie od kosztów centrali i usługi SIP. Lista kodeków mówi o możliwościach aplikacji, nie o zasadach jej używania w firmie. Te zasady trzeba odnieść do planowanej instalacji.
Producent udostępnia MicroSIP na licencji GNU GPL w wersji 2².

MicroSIP: dla jakiej firmy ma sens?

MicroSIP pasuje do firmy, która potrzebuje aplikacji SIP na komputer i zwraca uwagę na kodeki oraz zużycie zasobów. Wymagania centrali trzeba zestawić z listą formatów obsługiwanych przez aplikację.
MicroSIP nie będzie dobrym wyborem dla zespołu, który poprzestaje na liście kodeków i pomija licencję oraz sposób wdrożenia. Aktualna specyfikacja wymienia 14 kodeków audio, licząc G.711 A-law i G.711 μ-law osobno².

Linphone opiera się na otwartych standardach VoIP. Może służyć także we wdrożeniach wymagających integracji audio i wideo. Aplikacja jest rozwijana we Francji od 2001 r. Firmę zajmującą się oprogramowaniem VoIP, rozmowami wideo i komunikatorami założyli w 2010 r. twórca Linphone Simon Morlat oraz Jehan Monnier¹⁴.
Przy planowaniu wdrożenia trzeba odróżnić aplikację od serwera Flexisip i bibliotek programistycznych.

Linphone: funkcje potwierdzone u producenta

Linphone obsługuje komunikację audio i wideo opartą na otwartych standardach VoIP, w tym SIP. Producent opisuje ich wykorzystanie do łączenia komunikacji z innymi produktami, także z systemami automatyki domowej. W jego materiałach pojawia się również wydanie Linphone 6.2¹⁴.
Wersję Linphone 6.2 producent ogłosił w artykule opublikowanym 6 lipca 2026 r.¹⁵.

Według producenta Linphone i serwer Flexisip oferują bezpieczne uwierzytelnianie oraz szyfrowanie end-to-end. Chroni ono treść komunikacji między uczestnikami. Producent opisuje też biblioteki szyfrowania komunikacji w czasie rzeczywistym, w tym rozwiązania postkwantowe, odporne na ataki z użyciem komputerów kwantowych.
Nie oznacza to, że każda konfiguracja aplikacji automatycznie korzysta z tych bibliotek¹⁴. Dokumentacja Linphone wymienia ponadto protokół zabezpieczania rozmów ZRTP, opisany w specyfikacji RFC 6189¹⁶.

Linphone: licencja aplikacji

Z aplikacji i usługi Linphone można korzystać bezpłatnie. Przestrzeń społecznościową producent kieruje do użytkowników indywidualnych, współtwórców i społeczności open source. Oferuje też wariant white label, czyli aplikację pod własną marką, na licencji open source lub własnościowej¹⁴.
Firma przygotowująca własną markę powinna odróżnić warunki tego wariantu od bezpłatnego korzystania. Przy tworzeniu własnej wersji Linphone producent wskazuje licencję GNU GPLv3 dla aplikacji oraz możliwość wyboru licencji własnościowej¹⁷.

Linphone: dla jakiej firmy ma sens?

Linphone pasuje do firmy, integratora lub zespołu programistycznego, który chce dostosować komunikację audio i wideo do własnego produktu. Podstawą takiego wdrożenia są otwarte standardy. Producent kieruje rozwiązania do deweloperów, integratorów i organizacji rozwijających komunikację w czasie rzeczywistym¹⁴.
Linphone nie jest wyborem dla firmy, która zakłada, że instalacja aplikacji sama uruchomi funkcje Flexisip lub bibliotek szyfrowania.

Aplikacja 3CX ma największy sens jako część systemu telefonicznego 3CX. Nie jest tu oceniana jak niezależny softphone SIP. Producent przedstawia system jako rozwijany od 20 lat i przeznaczony również dla administratorów bez specjalistycznej wiedzy telekomunikacyjnej⁷.
W porównaniu oddzielamy funkcje aplikacji od integracji, raportowania i licencjonowania całego systemu.

3CX (aplikacja): funkcje potwierdzone u producenta

3CX łączy aplikację do rozmów z systemem telefonicznym i contact center. Producent opisuje poniższe możliwości systemu. Nie każda z nich jest samodzielną funkcją aplikacji:

• Integracje 3CX obejmują systemy CRM Salesforce, HubSpot i Zoho oraz systemy helpdesk Zendesk i Freshdesk.⁷
• Contact center 3CX oferuje raportowanie od raportów standardowych po rozwiązania AI. Producent wymienia również transkrypcję.⁷
• Agenci AI w 3CX obsługują według producenta routing i weryfikację połączeń oraz wsparcie 24/7.⁷

3CX (aplikacja): licencja aplikacji

Licencjonowanie 3CX dotyczy systemu, a nie samej aplikacji. Przykład producenta obejmuje 16 jednoczesnych połączeń (SC) i obsługę do 80 użytkowników. SC oznacza rozmowy trwające równocześnie, nie liczbę kont⁷.
Punktem odniesienia dla deklarowanych oszczędności są typowe systemy kosztujące 15 USD za użytkownika miesięcznie. Nie jest to cena planu 3CX^7,18.

3CX można według producenta wdrożyć lokalnie, w chmurze prywatnej lub w hostingu. Kompleksowy system i contact center producent kieruje do firm zatrudniających 25 osób lub więcej („25+”)⁷.
Warunki rozpoczęcia korzystania i okres próbny pokazuje tabela porównawcza. Nie określają one kosztu późniejszego wdrożenia.

3CX (aplikacja): dla jakiej firmy ma sens?

Aplikacja 3CX pasuje do firmy, która równocześnie wybiera system telefoniczny. Pozwala wtedy rozpatrywać rozmowy, integracje i contact center w ramach jednego wdrożenia. Przed wyborem licencji firma powinna oszacować potrzebną liczbę równoczesnych rozmów i zdecydować o sposobie hostowania.
Aplikacja 3CX nie jest dla firmy, która porównuje wyłącznie niezależne klienty SIP i nie chce wybierać powiązanego systemu.

Grandstream Wave należy oceniać jako aplikację, a nie przez możliwości innych urządzeń Grandstream. Producent rozwija rozwiązania komunikacyjne i sieciowe od 2002 r.¹⁹
Oferta sprzętowa pomaga zrozumieć kontekst wdrożenia. Nie określa jednak funkcji ani warunków licencji Wave.

Grandstream Wave: funkcje potwierdzone u producenta

Grandstream Wave nie przejmuje automatycznie funkcji urządzeń sieciowych ani platformy tej samej marki. Producent opisuje serię GCC6010 jako platformę łączącą komunikację i sieć. Punkt dostępowy GWN7605CLR jest urządzeniem zewnętrznym ze złączem Phoenix, a punkty dostępowe Wi-Fi 7 służą do budowy sieci bezprzewodowej.
Według producenta seria przełączników GWN7800 Pro klasy Layer 2++ otrzymała oprogramowanie układowe przeznaczone do profesjonalnych instalacji audio-wideo. To informacje o innych produktach, nie wykaz funkcji Wave¹⁹.

Grandstream Wave: licencja aplikacji

Licencję Grandstream Wave trzeba rozpatrywać oddzielnie od warunków korzystania ze sprzętu i platformy Grandstream. Producent opisuje wdrożenie rozwiązań komunikacyjnych oraz Wi-Fi w szpitalu z 500 łóżek i 11 oddziałów¹⁹.
Przykład dotyczy całego środowiska, nie licencji Wave. Skala wdrożenia nie mówi też, jak rozlicza się pojedynczego użytkownika softphone’u.

Grandstream Wave: dla jakiej firmy ma sens?

Grandstream Wave warto rozważyć przy wdrażaniu rozwiązań Grandstream. Zgodność aplikacji z używanym kontem SIP i jej warunki licencyjne wymagają jednak osobnej oceny.
Grandstream Wave nie jest wyborem dla firmy, która wywodzi możliwości softphone’u z parametrów punktu dostępowego, przełącznika lub systemu komunikacyjnego. Aplikację i urządzenia sieciowe trzeba ocenić oddzielnie.