Tlenofon (Freeconet) — opinie, umowa i wdrożenie

Czym jest Tlenofon i dla kogo powstał?

Tlenofon był usługą telefonii internetowej powiązaną z portalem o2.pl i komunikatorem Tlen.pl. Korzystanie z niej wymagało instalacji komunikatora, a kontem zarządzało się przez panel użytkownika.¹ Z komputera lub telefonu można było wykonywać rozmowy; wykupienie numeru pozwalało także odbierać na komputerze połączenia i faksy.¹ Tlenofon uruchomiono w 2004 roku.¹

Tlenofon należy do sieci FCN od 2010 roku, lecz dawna platforma nie przyjmuje już nowych kont.² Firma oceniająca posiadane konto jest więc w innej sytuacji niż firma wybierająca usługę od podstaw. Wykupiony numer służył do odbierania rozmów i faksów. Instalacja komunikatora była sposobem dostępu do dawnej usługi, a nie instrukcją uruchomienia nowego systemu firmowego.

Tlenofon można oceniać pod kątem istniejącego konta. Nie jest platformą, na której firma założy dziś nowe konto.

Funkcje Tlenofon

Tlenofon obsługiwał 4 warianty połączeń, zależnie od urządzeń używanych przez rozmówców.¹ Dla firmy ważne jest rozróżnienie rozmów wychodzących od odbierania połączeń z telefonu. W ofercie opisanej w 2008 roku numer do odbierania takich rozmów kosztował 5 zł netto miesięcznie plus VAT.¹

Dane w tabeli: 1

Co dawał numer w Tlenofonie?

Wykupiony numer dawał 3 funkcje obsługi połączeń przychodzących: przekierowanie rozmów, pocztę głosową oraz odbiór faksów.¹ Faks przychodził e-mailem jako załącznik PDF, bez potrzeby używania osobnego urządzenia.¹
Wykupienie numeru było zatem warunkiem obsługi ruchu przychodzącego, nie samego dzwonienia.

Podczas rozmowy komunikator Tlenofon wyświetlał czas jej trwania i opłatę. Pozwalał też szybko wybierać numery.¹ Te możliwości pomagały prowadzić rozmowy; odbieranie połączeń przychodzących zależało od funkcji wykupionego numeru.

Ile kosztuje Tlenofon?

Historyczna oferta Tlenofonu nie przewidywała opłaty instalacyjnej ani comiesięcznego abonamentu. Koszt tworzyły wykupiony numer i wykonane połączenia.¹ Każdą rozpoczętą minutę rozmowy naliczano według stawek obowiązujących przez całą dobę.¹ To zasady dawnej oferty, a nie cennik dla nowego konta.
Minuta połączenia z polskim numerem stacjonarnym kosztowała historycznie 0,07 zł netto, czyli 0,09 zł brutto.³

Plany i abonamenty

Tlenofon oferował pre-paid, opłacany z góry, oraz post-paid, rozliczany po skorzystaniu z usługi.¹ W obu wariantach numer kosztował tyle samo; różnił się minimalny okres jego wykupienia.¹ Według opisu oferty z 2008 roku w pre-paid wynosił on co najmniej 6 miesięcy, a w post-paid 1 dzień.¹

Poniższa tabela zestawia historyczne opłaty, okresy rozliczenia i obniżki stawek opisane w ofercie Tlenofonu.¹

Dane w tabeli: 1,4,5

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Na historyczny rachunek w Tlenofonie składały się opłata za numer i rozpoczęte minuty płatnych rozmów, a nie instalacja.¹ W pre-paid trzeba było wykorzystać środki w określonym terminie; post-paid wymagał podpisania umowy.¹ Dawne obniżki nie oznaczają stałych cen po zakończeniu promocji. Później obowiązywały stawki właściwe dla kierunku połączenia.

Wersje, limity i sposób udostępniania Tlenofon

Historyczny opis Tlenofonu wskazywał 11 stref numeracyjnych. Była to informacja o dostępnych numerach, nie o wariantach oprogramowania czy pojemności systemu.¹ Strefa numeracyjna oznacza obszar przypisany do geograficznego prefiksu telefonu. Prefiks kojarzy numer z lokalizacją, lecz wykaz stref nie mówi, ile rozmów usługa obsłuży równocześnie.

• Zakres numeracji pozwala ocenić, czy numer można powiązać z lokalizacją firmy.¹
• Zakres techniczny wymaga osobnej oceny. Liczba stref nie wyznacza limitu kont, stanowisk ani kanałów rozmównych; firma planująca centralę potrzebuje parametrów obciążenia ruchem.¹
• Sposób udostępniania stanowi inne kryterium wyboru. Numer geograficzny wskazuje kojarzoną z nim lokalizację, nie urządzenie, na którym pracownik odbiera telefon.

Wykaz numerów Tlenofonu z 2008 roku obejmował 11 stref numeracyjnych. Nie potwierdzał limitów technicznych centrali.¹

Integracje Tlenofon

W przypadku Tlenofonu udokumentowano import ustawień komunikatora. Informacje o integracji z CRM i dostępności API odnoszą się do FCN, nie wprost do dawnej usługi. Import przenosi konfigurację aplikacji; integracja telefonii z CRM służy wymianie danych z bazą klientów. FCN wymienia dwa systemy CRM gotowe do integracji ze swoimi centralami: Livespace i Baseline. Nie przypisuje tej integracji Tlenofonowi.⁶

• Import ustawień Gadu-Gadu był dostępny podczas historycznej instalacji komunikatora Tlen. Przenosił konfigurację komunikatora, nie łączył go z firmowym CRM.¹
• Integrację CRM w FCN wskazano w rankingu bez określenia obsługiwanych systemów i sposobu wymiany danych. Sam zapis nie potwierdza zgodności z CRM używanym przez firmę.⁷
• API w FCN oznaczono w tabeli porównawczej jako niedostępne. API służy programowej wymianie danych; oznaczenia dla FCN nie można przenosić na Tlenofon.⁸

Przy wyborze telefonii dla firmy warto oddzielić import ustawień dawnego komunikatora od informacji o CRM i API dotyczących FCN. Żaden z tych zapisów nie dokumentuje integracji Tlenofonu z CRM.

Wdrożenie i wsparcie Tlenofon

Instrukcja aplikacji CSipSimple na Androida podawała odrębne dane logowania do Tlenofonu. Instrukcja bramki Cisco PAP2102-EU/SPA2102-EU dotyczyła zaś FCN.^9,10
Konfiguracji opisanej dla FCN nie można automatycznie przypisać platformie Tlenofon.

• Aplikacja CSipSimple pozwalała skonfigurować konto Tlenofonu z użyciem osobnych danych logowania. W instrukcji pole serwera SIP pozostawiono jednak puste. SIP to protokół zestawiania połączeń internetowych; puste pole nie stanowi adresu serwera.⁹
• Bramka Cisco PAP2102-EU/SPA2102-EU pobierała ustawienia po dodaniu urządzenia w panelu FCN. Tak opisuje to instrukcja tej usługi, która nie potwierdza obsługi bramki przez Tlenofon.¹⁰

Konfiguracja konta Tlenofonu w aplikacji mobilnej i instrukcja sprzętowa FCN dotyczą różnych usług. W pierwszej nie wpisano serwera SIP, a druga nie potwierdza wsparcia bramki przez Tlenofon.^9,10 Instrukcja FCN używa oznaczeń Cisco PAP2102-EU oraz SPA2102-EU. Nie potwierdza działania tych modeli w Tlenofonie.¹⁰

Co Tlenofon robi inaczej niż konkurencja?

Funkcje centrali FCN nie są automatycznie funkcjami Tlenofonu. Opis kolejki Call Center FCN nie potwierdza jej dostępności w dawnej usłudze. Przy wyborze systemu liczy się sposób obsługi połączeń przychodzących, nie samo powiązanie usług w jednej sieci.¹¹

• Kolejka Call Center FCN odtwarza powitanie, informuje dzwoniącego o pozycji i automatycznie łączy go z dostępnym konsultantem. FCN opisuje te funkcje dla swojej usługi, nie dla Tlenofonu.¹¹
• Kierowanie połączeń w Call Center FCN pozwala wybrać algorytm oraz dodać konsultantów wewnętrznych i zewnętrznych. Konsultant może pełnić rolę podstawową albo zapasową.¹¹

Firma potrzebująca informacji o pozycji w kolejce i przydzielania rozmów według ról nie powinna utożsamiać Tlenofonu z Call Center FCN. FCN opisuje dwie role konsultantów – podstawową i zapasową. Nie potwierdza ich dostępności w Tlenofonie.¹²

Plusy i minusy Tlenofon

Tlenofon łączył rozmowy internetowe z obsługą numeru i zbiorczym rozliczaniem kont pracowników. Przy ocenie usługi dla firmy trzeba oddzielić warunki jej historycznej oferty od funkcji FCN.¹

Czy można jeszcze założyć konto Tlenofon i jaka jest ścieżka do FCN?

Tlenofon nie przyjmuje nowych kont. FCN przedstawia konto w swojej usłudze jako rozwiązanie dla osób bez konta Tlenofon.² Porównując rejestrację, urządzenia i warunki handlowe, trzeba traktować te platformy osobno.

Tabela zestawia dostępność konta, urządzenia i opis warunków handlowych w Tlenofonie oraz FCN.

Dane w tabeli: 2

FCN stanowi ścieżkę rejestracji dla osoby rozpoczynającej korzystanie z telefonii w tej sieci. Rejestracja na platformie Tlenofon jest zamknięta.² FCN opisuje pracę na różnych urządzeniach, ale sama deklaracja niższych cen nie pozwala wyliczyć rachunku konkretnej firmy.² Przy zakładaniu konta punktem odniesienia jest oferta FCN, nie dawna platforma.

Tlenofon na bramkach Linksys PAP2T: warianty urządzeń i zgłaszane problemy

Z Tlenofonu korzystano na bramkach Linksys PAP2T. Jako urządzenia Tlenofon oferowano też warianty PAP2T-EU i PAP2T-R.¹⁴ Bramka VoIP podłącza telefon do usługi internetowej. Przy ocenie używanego zestawu trzeba osobno rozpatrzyć konfigurację konta, odblokowanie urządzenia i problemy zgłaszane przez użytkowników.

Konfiguracja i warianty bramek

• Linksys PAP2T-EU ma opis konfiguracji do pracy z Tlenofonem. Przykładową konfigurację Linksys PAP2T wskazano również jako pomoc przy ustawianiu bramki AMACOM V500DP.¹⁵
• Dwa konta na Linksys PAP2T opisał użytkownik forum. Tlenofon służył mu do odbierania połączeń, a voipdiscount na drugim łączu – do dzwonienia. To relacja o konkretnym zestawie, nie potwierdzenie działania każdej bramki w tej konfiguracji.¹⁴
• Odblokowanie PAP2T-EU i PAP2T-R przedstawiono na forum odmiennie. Według wpisu PAP2T-EU dało się odblokować, a PAP2T-R od Tlenofonu mogła wymagać ponownego zaprogramowania kości. Inny użytkownik zgłosił trudności z pełnym odblokowaniem przypisanej bramki. Ta relacja nie dowodzi ograniczenia całej usługi.^14,16
• Zgłoszenia dotyczące działania zawierają relację właściciela PAP2T-EU, któremu automatyczna konfiguracja nie uruchomiła bramki z Tlenofonem. Inny użytkownik opisał problem po synchronizacji routera z Netią i zmianie adresu IP; między synchronizacjami upływały 24 godziny. To pojedyncze relacje, nie pomiar niezawodności usługi.^14,15,17

Dla Linksys PAP2T opisano różne sposoby konfiguracji i korzystania z Tlenofonu. W przypadku bramki przypisanej do usługi wariant urządzenia może wpływać na możliwość odblokowania. Pojedynczych problemów z konfiguracją czy zmianą adresu IP nie można odnosić do wszystkich kont.

Jak Tlenofon rozliczał wiele kont pracowników na jednej fakturze?

Funkcja Zarządzanie Grupami pozwalała pracodawcy rozliczać konta pracowników na jednej fakturze. Według historycznego opisu łączyła je wspólną umową. Właściciel loginu głównego mógł też przeglądać rachunki szczegółowe.¹

• Łączenie kont przypisywało loginy pracowników do wspólnej umowy.¹
• Kontrola rachunków dawała właścicielowi loginu głównego wgląd w rachunki szczegółowe powiązanych kont.¹
• Przypisywanie numerów pozwalało właścicielowi loginu głównego zarządzać numerami do odbierania połączeń i faksów.¹

Zarządzanie Grupami obejmowało wspólne rozliczenie oraz administrację numerami pracowników. Firma mogła otrzymać zbiorczą fakturę, nie tracąc wglądu w poszczególne rachunki.¹

Tlenofon, FreecoNet i Aiton Caldwell S.A. – jak odróżnić usługę od spółek?

Tlenofon i FreecoNet to nazwy usług. FreecoNet Tlenofon S.A. oraz późniejsza Aiton Caldwell S.A. to z kolei nazwy spółki. Dane o użytkownikach, udziale w rynku i historii przedsiębiorstwa należy przypisywać temu podmiotowi lub usługom wskazanym w publikacji. Nie są parametrami samego Tlenofonu.¹⁸

• Początek działalności spółki FreecoNet Tlenofon S.A. datowała na 2006 rok na polskim rynku telekomunikacyjnym. To informacja o przedsiębiorstwie, nie o uruchomieniu konta czy funkcji.¹⁸
• Wcześniejsza struktura przedsiębiorstwa wiązała się z działalnością FreecoNet Tlenofon S.A. w ramach Datera S.A. do końca 2008 roku. Nie określała warunków korzystania z usługi.¹⁸
• Rebranding spółki zmienił nazwę FreecoNet Tlenofon S.A. na Aiton Caldwell S.A. Publikacja przypisywała spółce 40% udziału w rynku VoIP, 2% udziału w polskim rynku MSP oraz ponad 130 tys. obsługiwanych użytkowników. Dane te nie opisują zasięgu samego Tlenofonu.¹⁸
• Łączną liczbę klientów usług Tlenofon i FreecoNet „Rzeczpospolita” oszacowała w 2010 roku na 60–70 tys. regularnych klientów. Publikacja nie dzieliła ich między platformy.^19,20

Tlenofon należy oceniać jako usługę. Skalę działalności trzeba przypisywać spółce albo obu platformom łącznie, stosownie do zakresu publikacji.

Dla kogo jest Tlenofon, a dla kogo nie?

Tlenofon ma znaczenie przede wszystkim dla osoby, która posiada konto i ocenia dalsze korzystanie z telefonii VoIP. Firma szukająca nowej platformy powinna traktować FCN jako odrębną ofertę. Ranking wskazuje FCN jako platformę dla małych i średnich firm, ale nie przypisuje tego przeznaczenia dawnemu Tlenofonowi.⁷

Sprawdzi się, jeśli

• Istniejące konto Tlenofon stanowi punkt wyjścia do decyzji o dalszym korzystaniu z usługi. Liczą się funkcje tego konta, nie opis oferty FCN.
• Telefon VoIP „na ścianę” pojawił się w pytaniu użytkownika rozważającego koszt utrzymania numeru i rozmów na polskie telefony stacjonarne. Były to jego oczekiwania, nie deklaracja operatora o zgodności konkretnego modelu.²¹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Nowy system dla małej lub średniej firmy jest odrębnym celem zakupu. Wskazana grupa docelowa dotyczy FCN i nie potwierdza dostępności tych samych rozwiązań w Tlenofonie.⁷
• Montaż konkretnego telefonu ściennego pozostaje warunkiem wdrożenia. Pytanie użytkownika o taki montaż nie potwierdza zgodności urządzenia z Tlenofonem.²¹

Posiadane konto można oceniać na podstawie funkcji Tlenofonu. Przy wyborze nowej platformy firmowej nie należy przypisywać mu funkcji FCN.

Alternatywy dla Tlenofon

Tlenofon nie przyjmuje nowych kont. Przy wyborze nowego systemu można więc porównać FCN i inne usługi pod kątem kosztu miesięcznego, liczby kont oraz obsługi rozmów.² Poniższe kwoty pochodzą z przytoczonych zestawień. Osobne pozycje tego samego dostawcy zachowują różnice między ofertami.

Tabela zestawia podane w tych materiałach stawki, limity i okresy testowe alternatywnych usług.

Dane w tabeli: 7,8,22,23,24,25,26,27,28,29

W porównaniu Zadarmie przypisano integracje z Salesforce, Shopify i HubSpot oraz API do własnych integracji. Lista nie rozstrzyga, który plan odpowiada potrzebom firmy.³⁰ Zestawienia wymieniają również CloudPBX, UniTalk Cloud, NFON, Call Manager, Welyo.pl i FocusTelecom.pl.^8,30

• FCN jest opcją dla osoby bez konta Tlenofon, choć przytoczone zestawienia różnią się zakresem podanych cen.^2,7,8
• HaloNet można uwzględnić przy wyborze centrali w chmurze. O dopasowaniu wariantu decyduje między innymi wskazany limit numerów wewnętrznych.²³
• Zadarma może odpowiadać firmie szukającej wymienionych integracji CRM i API. Limity wersji bezpłatnej odróżniają ją od pakietu minutowego.^7,30

Najczęstsze pytania o Tlenofon

Przy ocenie Tlenofonu trzeba oddzielić działanie aplikacji od obsługi numeru. Osobną sprawą jest zakończenie korzystania z usługi i jej rozliczeń.

Czy Tlenofon działał na smartfonie z Androidem?

Instrukcja CSipSimple na Androida podawała osobne dane logowania do Tlenofonu. Pole serwera SIP dla tej usługi pozostało puste. Dokument nie zawierał więc kompletu parametrów potrzebnych do ręcznego wypełnienia tego pola.⁹

Czy przekierowanie rozmów oznacza przeniesienie numeru?

Przekierowanie rozmów kieruje połączenie przychodzące do innego punktu odbioru. Przeniesienie numeru oznacza zmianę operatora, który go obsługuje. Samo ustawienie przekierowania nie przenosi numeru do innego dostawcy.

Czy usunięcie aplikacji kończy korzystanie z Tlenofonu?

Usunięcie aplikacji wyłącza ją z urządzenia. Nie wypowiada jednak umowy ani nie zamyka konta u operatora. Rezygnacja z usługi i zakończenie rozliczeń to odrębne sprawy, niezależne od konfiguracji telefonu.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.