Spis treści 10 sekcji

Telefonia VoIP przesyła głos przez internet, więc do działania potrzebuje połączenia z siecią.1 Ten ranking porównuje usługi pod kątem podłączenia firmowej centrali, numerów i kanałów połączeń.

Porównanie operatorów VoIP dla firmowych central – tabela i kryteria rankingu

Zadarma, Telestrada, Easycall, VoIPstudio, Tlenofon i Welyo (Focus Telecom) są tu porównywane jako rozwiązania dla firmowych central, nie tylko według stawek za rozmowy. Przy wdrożeniu liczą się zgodność z centralą IP PBX, kanały jednoczesnych połączeń, numery, wymagania łącza i wsparcie techniczne.
Trzeba też uwzględnić SIP trunk, czyli połączenie operatora z centralą przez protokół SIP, oraz kodeki głosu. Kodek G.711 koduje głos z przepływnością 64 kb/s; muszą go obsługiwać zarówno centrala, jak i operator.2

Tabela zachowuje kolejność rankingu i zbiera liczbowe deklaracje dostawców. Pokazuje też status usługi, gdy ma on znaczenie dla nowego wdrożenia. Same deklaracje nie przesądzają o zgodności z własną centralą.

Operator Parametr liczbowy lub status usługi
Telestrada Ponad 7 000 uruchomionych stanowisk; 22 lata doświadczenia w branży
Easycall Parametry SIP trunk znajdują się w części poświęconej Easycall.
VoIPstudio 99,999% czasu pracy; głos HD w ponad 70 krajach
Tlenofon Platforma nie przyjmuje nowych kont.
Welyo (Focus Telecom) AI samodzielnie obsługuje nawet 40% zgłoszeń

Dane w tabeli: 3,4,5

Telestrada deklaruje kontakt doradcy w ciągu 24 godzin od podania danych kontaktowych. To czas odpowiedzi handlowej, nie parametr techniczny centrali.3 Welyo (Focus Telecom) deklaruje wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Zapowiada też karty ocen i analizę sentymentu każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5% rozmów.5

Poniższa tabela rozdziela warunki podłączenia centrali od pozostałych cech usługi. Oba obszary mają znaczenie, ale odpowiadają na inne pytania. Funkcje obsługi klienta nie zastąpią zgodnego połączenia z centralą.

Obszar oceny Znaczenie przy wyborze
SIP trunk, kanały i zgodność z centralą Decydują, czy operator połączy się z używanym systemem. Podstawowa oferta EasyCall obejmuje 5 kanałów, co pozwala prowadzić 5 rozmów jednocześnie.
Czas pracy, przechowywanie danych i automatyzacja Opisują działanie usługi i obsługę klientów, lecz nie określają warunków podłączenia własnej centrali.

Dane w tabeli: 6

Firma powinna zacząć od wymagań wdrożeniowych swojej centrali. Dopiero potem warto porównać funkcje obsługi klientów i koszt całego rozwiązania. Taka kolejność pomaga oddzielić usługę operatora od platformy, która zastępuje centralę.

1

Zadarma

4,0/5

Zadarma oferuje telefonię internetową, własną wirtualną centralę i integracje. Przy podłączeniu firmowej centrali trzeba osobno ocenić numery, kanały jednoczesnych rozmów i sposób przekazywania połączeń.
Plan Zadarma „Dla biura EU” obejmuje 10 kanałów połączeń wychodzących. Nie jest to limit wszystkich rozmów prowadzonych przez centralę.7

Zadarma: funkcje potwierdzone u producenta

Zadarma deklaruje integrację telefonii z systemami CRM, AI, innymi systemami i komunikatorami.8 Dostawca oferuje też własny system CRM do obsługi klienta i procesu sprzedaży.8
Materiał Zadarmy z 2019 roku opisuje zastosowanie integracji VoIP z CRM w przedsiębiorstwach. Osobny tekst dotyczy obsługi klientów w call center; żaden z nich nie określa parametrów połączenia z centralą.8 Dostawca podaje, że ma gotowe integracje z ponad 15 systemami CRM.9

Zadarma: koszt kanałów i numerów dla centrali

Na koszt Zadarmy przy firmowej centrali składają się opłaty za usługę, numery, kanały, połączenia i ewentualne wdrożenie. Każdy z tych składników trzeba uwzględnić w rachunku.
Hasło dostawcy o oszczędności „30 tys. miesięcznie” pojawia się przy materiale o 5 sposobach zarządzania kapitałem firmy. Nie określa stawki za numer ani kanał.8 Takiej ceny nie wyznacza również deklaracja procentowa dotycząca wirtualnej centrali, przytoczona w tabeli porównawczej.10

Zadarma: dla jakiej firmy ma sens?

Zadarma pasuje do firmy, która chce połączyć telefonię z CRM i rozważa wirtualną centralę.

Przy własnej centrali ważniejsze będą wymagane kanały, numery i sposób integracji z systemem obsługi klientów. Hasło o oszczędnościach nie mówi, ile kosztuje wdrożenie telefonii.
W taryfie Zadarma „Dla biura” dostępnych jest 10 numerów wewnętrznych.11

Zapytaj o ofertę ZadarmaOpinia: Zadarma Bezpłatnie i bez zobowiązań
2

Telestrada

W skrócie

  • Wirtualna Centrala Telestrady umożliwia nagrywanie rozmów i przechowywanie ich od 1 do 12 miesięcy.
  • Nie są to te same składniki usługi.Dostawca deklaruje kontakt doradcy w ciągu 24 godzin od podania danych kontaktowych.

Telestrada przedstawia działający w chmurze system obsługi połączeń przychodzących i wychodzących.3 Firma z własną centralą musi oddzielić funkcje tego systemu od warunków podłączenia operatora.
Telestrada deklaruje nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń dla centrali w chmurze. Ta deklaracja nie dotyczy podłączenia własnej centrali.12

Telestrada: funkcje potwierdzone u producenta

Telestrada opisuje wielopoziomowe IVR, czyli menu głosowe kierujące dzwoniącego na odpowiednią ścieżkę obsługi.3 Dostawca przedstawia system jako łatwy w konfiguracji. Wskazuje też jego zastosowanie przy szkoleniu pracowników i rozwiązywaniu sporów z klientami.3
Tryb ułatwiający koncentrację, regulacja kontrastu, obsługa czytników ekranu i objaśnienia pojęć to funkcje dostępności witryny, nie centrali.3 Wirtualna Centrala Telestrady umożliwia nagrywanie rozmów i przechowywanie ich od 1 do 12 miesięcy.13

Telestrada: koszt kanałów i numerów dla centrali

Koszt Telestrady dla firmy wymaga rozróżnienia opłat za system w chmurze, numery, kanały połączeń i wdrożenie. Nie są to te same składniki usługi.
Dostawca deklaruje kontakt doradcy w ciągu 24 godzin od podania danych kontaktowych. Chodzi o odpowiedź na zapytanie, nie o termin uruchomienia usługi.3 Deklaracja doświadczenia firmy z tabeli porównawczej także nie określa ceny ani liczby stanowisk.

Telestrada: dla jakiej firmy ma sens?

Telestrada pasuje do firmy szukającej systemu rozmów w chmurze z wielopoziomowym menu głosowym.

Przy własnej centrali decyzja powinna zależeć od warunków podłączenia, potrzebnych kanałów i kosztu numerów. To inne kwestie niż obsługa połączeń w systemie chmurowym.
Funkcje dostępności witryny nie opisują działania rozmów telefonicznych. Nie powinny więc przesądzać o wyborze operatora.

Zapytaj o ofertę TelestradaOpinia: Telestrada Bezpłatnie i bez zobowiązań
3

Easycall

Easycall oferuje SIP trunk do kierowania połączeń do firmowej centrali. Ma również wirtualną centralę VPBX działającą w technologii VoIP.14
Tabela zestawia podłączenie własnej centrali z korzystaniem z centrali w chmurze. Dane pochodzą z anglojęzycznej oferty EasyCall przy umowie na 24 miesiące.15

Wariant EasyCall Kanały Cena przy wskazanej umowie
SIP trunk do własnej centrali 10 od 39 zł netto miesięcznie
Centrala w chmurze 10 od 49 zł netto miesięcznie

Easycall: funkcje potwierdzone u producenta

Easycall opisuje SIP trunk jako usługę dostępną wszędzie tam, gdzie firma ma internet. Wskazuje na elastyczną konfigurację i możliwość kierowania ruchu przychodzącego do jednej firmy.14 Dostawca przedstawia VPBX jako wirtualną centralę do obsługi klientów.
Oferuje też bota do sprzedaży i obsługi oraz wirtualnego agenta działającego 24/7.14 SIP trunk łączy operatora z centralą firmy; VPBX zastępuje tę centralę usługą w chmurze.

Easycall: koszt kanałów i numerów dla centrali

Przy własnej centrali koszt Easycall zależy od potrzebnych kanałów, numerów, opłat za usługę i prac wdrożeniowych. Te składniki dotyczą samego podłączenia. Funkcje VPBX i wirtualnego agenta trzeba doliczyć wtedy, gdy firma zamierza z nich korzystać. Ich opis nie wyznacza kosztu kanału SIP trunk.14

Easycall: dla jakiej firmy ma sens?

Easycall pasuje do firmy, która chce podłączyć własną centralę przez SIP trunk albo zastąpić ją VPBX.

Firma potrzebująca tylko połączenia z istniejącą centralą powinna skupić się na kanałach i numerach. Funkcje bota służą obsłudze klientów, ale nie opisują parametrów tego podłączenia. Wybór między SIP trunk a VPBX zależy więc od tego, czy centrala ma pozostać w firmie.

Zapytaj o ofertę EasycallBezpłatnie i bez zobowiązań
4

VoIPstudio

W skrócie

  • Dostawca przytacza średnią 4,6 gwiazdki z ponad 2000 recenzji.
  • Podaje też TrustScore 4,8 wobec 2,7 wskazywanej średniej branżowej.

VoIPstudio oferuje telefonię w chmurze z lokalnymi numerami, kierowaniem połączeń i integracjami CRM. Dostawca opisuje przypisywanie numerów użytkownikom bez wymaganego sprzętu i kosztów instalacji. Ta deklaracja dotyczy rozwiązania chmurowego, nie podłączenia własnej centrali.4
Numery lokalne VoIPstudio są dostępne w ponad 70 krajach, zależnie od lokalnych przepisów i dostępności.16

VoIPstudio: funkcje potwierdzone u producenta

VoIPstudio wymienia integracje z Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, Odoo i Oracle Sales Cloud.4 Udostępnia też API, czyli interfejs do łączenia systemów. Obejmuje on użytkowników, przepływy połączeń i nagrania; dostawca opisuje ponadto integrację z Retell AI dla agentów głosowych.4
Dla sprzedaży internetowej VoIPstudio wskazuje click-to-call, wsparcie wielokanałowe i integracje CRM. Ocena połączeń opiera się na skali 1–10.4

VoIPstudio: koszt kanałów i numerów dla centrali

Koszt VoIPstudio trzeba rozpatrywać osobno dla usługi w chmurze i planowanego podłączenia własnej centrali. Dostawca opisuje przypisywanie lokalnych numerów oraz kierowanie rozmów do zespołów regionalnych.
Deklarowany brak kosztów instalacji nie jest jednak stawką za kanały połączeń.4 Wspomniane wcześniej okresy przechowywania danych dotyczą różnych wariantów: Core i dodatku CX.4

VoIPstudio: dla jakiej firmy ma sens?

VoIPstudio pasuje do firmy, która chce obsługiwać zespoły regionalne w chmurze i połączyć telefonię z CRM.

Dostawca przytacza średnią 4,6 gwiazdki z ponad 2000 recenzji. Podaje też TrustScore 4,8 wobec 2,7 wskazywanej średniej branżowej. Oceny użytkowników nie zastępują parametrów wdrożenia.4
Firma z istniejącą centralą powinna ocenić warunki jej podłączenia niezależnie od tych ocen.

Zapytaj o ofertę VoIPstudioBezpłatnie i bez zobowiązań
5

Tlenofon

Tlenofon od 2010 roku jest częścią sieci FCN. Zakładanie nowych kont na tej platformie nie jest już możliwe.17
Dla firmy szukającej nowego operatora to rozstrzygające ograniczenie. Nie da się oprzeć nowego wdrożenia na koncie, którego nie można założyć.

Tlenofon: funkcje potwierdzone u producenta

Tlenofon jest powiązany z FCN, marką należącą do Aiton Caldwell SA. Dostawca opisuje rozwój własnych technologii teleinformatycznych od ponad dekady.17
Historia marki nie określa jednak warunków podłączenia centrali. Nie mówi na przykład o dostępnych kanałach połączeń ani obsługiwanych kodekach.

Tlenofon: koszt kanałów i numerów dla centrali

Koszt Tlenofonu nie może być podstawą wyboru przy nowym wdrożeniu, bo platforma nie przyjmuje nowych kont.17
Od 30 czerwca obsługę płatności na platformie przejęła Blue Media SA. Ta informacja dotyczy sposobu płacenia, nie cen kanałów lub numerów.17

Tlenofon: dla jakiej firmy ma sens?

Tlenofon ma znaczenie dla firmy, która już korzysta z konta na tej platformie i analizuje obecną telefonię.

Przy nowym wdrożeniu sytuacja jest inna. Firma planująca założenie konta do podłączenia centrali nie może wybrać Tlenofonu.17

Zapytaj o ofertę TlenofonBezpłatnie i bez zobowiązań
6

Welyo (Focus Telecom)

W skrócie

  • Welyo deklaruje ocenę jakości przez AI dla 100% rozmów, zamiast oceny losowej próbki 2%.
  • Nie należy traktować tej usługi jak samego SIP trunku.Dostawca podaje, że wdrożenie zajmuje z reguły około 2 tygodni.

Welyo (Focus Telecom) to platforma obsługi klienta działająca w chmurze i przeglądarce, bez firmowej centrali oraz serwera. Łączy telefonię, kanały cyfrowe, zgłoszenia, lekki CRM i funkcje AI w jednym panelu.5
Dla firmy posiadającej centralę oznacza to wybór platformy pracy. Nie jest to zakup samego podłączenia do operatora.

Welyo (Focus Telecom): funkcje potwierdzone u producenta

Welyo deklaruje ocenę jakości przez AI dla 100% rozmów, zamiast oceny losowej próbki 2%.5 Agent AI obsługuje pierwszą linię, a sprawy, których nie rozwiąże, przekazuje konsultantowi wspieranemu przez AI.5
Platforma integruje się z HubSpot, Salesforce, Pipedrive i systemami sklepów; ma też otwarte API. Przy zgłoszeniu może wyświetlać numer przesyłki.5 Dostawca opisuje ponadto SiteCall, czat na stronie, bazę wiedzy i kartę oceny po rozmowie.5,18

Welyo (Focus Telecom): koszt kanałów i numerów dla centrali

Koszt Welyo dotyczy wdrożenia platformy obsługi, licencji, numerów i używanych funkcji. Nie należy traktować tej usługi jak samego SIP trunku.
Dostawca podaje, że wdrożenie zajmuje z reguły około 2 tygodni. Deklaruje również synchronizację z obecnymi systemami od pierwszego dnia.5 Przytoczone wcześniej deklaracje o automatyzacji i sprzedaży nie określają ceny kanałów telefonicznych.

Welyo (Focus Telecom): dla jakiej firmy ma sens?

Welyo pasuje do zespołu obsługi lub sprzedaży, który chce prowadzić rozmowy, zgłoszenia i kontakty cyfrowe w jednym systemie.

Dostawca kieruje platformę do zespołów od kilku do kilkuset stanowisk.5 Firma szukająca wyłącznie operatora do posiadanej centrali ma inną potrzebę. Jeśli nie planuje zmiany systemu pracy konsultantów, powinna wybrać inny rodzaj usługi.

Zapytaj o ofertę Welyo (Focus Telecom)Bezpłatnie i bez zobowiązań

Metodologia i ograniczenia porównania

Ranking operatorów VoIP pomaga wybrać rozwiązanie do firmowej centrali, nie wskazuje najtańszych rozmów. Opiera się na publicznych stronach i cennikach dostawców według stanu na dzień publikacji. Zestawienie nie korzysta z testów własnych.
Deklarowany czas pracy VoIPstudio z tabeli opisuje usługę. Nie potwierdza zgodności z centralą posiadaną przez firmę.

  • Podłączenie centrali wymaga oceny SIP trunku. Liczą się również kanały jednoczesnych połączeń i zgodność kodeków z firmowym systemem.
  • Numeracja i wdrożenie obejmują potrzeby firmy. Trzeba uwzględnić potrzebne numery oraz zakres wsparcia technicznego przy uruchomieniu usługi.
  • Rodzaj rozwiązania określa zakres zmiany. Usługa podłączana do własnej centrali różni się od wirtualnej centrali i platformy obsługi klienta.

Kolejność rankingu porządkuje opisane oferty, ale nie dowodzi technicznej przewagi operatora. Funkcje platformy nie zastępują parametrów SIP trunku.
Firma z własną centralą powinna porównać przede wszystkim warunki podłączenia i całkowity koszt wdrożenia.

Jak podłączyć operatora do centrali?

Operator VoIP łączy się z firmową centralą przez SIP trunk. Połączenie wykorzystuje internet i protokół SIP.6
Konfiguracja obejmuje uwierzytelnianie, kodeki, ustawienia sieciowe i test rozmów. Powinna ją przeprowadzić osoba administrująca centralą.

  • Sposób uwierzytelniania SIP trunku wymaga wyboru. Administrator może użyć rejestracji konta loginem i hasłem albo połączenia bez rejestracji, opartego na adresie IP.19
  • Dane SIP trzeba wprowadzić do centrali. Administrator ustawia kodeki obsługiwane przez obie strony. Jeśli centrala działa za routerem, konfiguruje również NAT, czyli translację adresów sieciowych.
  • Liczba kanałów powinna odpowiadać jednoczesnym rozmowom. Podstawowa oferta EasyCall SIP TRUNK obejmuje 5 kanałów dla 5 jednoczesnych rozmów. Kosztuje od 60 zł netto miesięcznie.6 ACTIO rozlicza SIP Trunk według liczby jednoczesnych połączeń, bez opłaty za użytkownika; rozmowy rozlicza osobno.20

Tabela zestawia opłaty ACTIO za numery i abonamenty SIP TRUNK. Rozdziela rodzaj usługi oraz długość zobowiązania. Podane kwoty odnoszą się do miesięcznego rozliczenia.20

Usługa ACTIO Bez zobowiązania Umowa na 12 miesięcy Umowa na 24 miesiące
Numer stacjonarny z 1 kanałem 4 zł netto/mies. Ta sama cena numeru; cennik nie rozdziela jej według długości umowy. Ta sama cena numeru; cennik nie rozdziela jej według długości umowy.
SIP TRUNK stacjonarny, do 20 kanałów 60 zł netto/mies. 55 zł netto/mies. 50 zł netto/mies.
SIP TRUNK stacjonarny, do 50 kanałów 149 zł netto/mies. 129 zł netto/mies. 100 zł netto/mies.
Numer SIP TRUNK MOBILE z obsługą 1 połączenia 50 zł/mies. 39 zł/mies. 25 zł/mies.
SIP TRUNK MOBILE, do 20 kanałów 120 zł/mies. 110 zł/mies. 100 zł/mies.

Dane w tabeli: 20,21,22,23

Cennik nie rozdziela ceny numeru stacjonarnego z pierwszego wiersza według długości umowy. Pozostałe wiersze pokazują odrębne warianty zobowiązania. Przy porównaniu trzeba więc odróżnić opłatę za numer od abonamentu SIP TRUNK.

  • Połączenia przychodzące i wychodzące wymagają testu. Administrator powinien sprawdzić prezentację numeru, dźwięk w obu kierunkach i zachowanie centrali podczas równoczesnych rozmów. FCN wymienia komputer, smartfon, tablet, bramkę VoIP i telefon IP jako urządzenia do prowadzenia rozmów.17

Tabela przytacza stawki podane przez uczestników dyskusji. Nie są to ceny ofert operatorów z rankingu. To rozróżnienie ma znaczenie przy liczeniu kosztów rozmów.24,25

Relacja użytkownika Przytoczona stawka
Koszt przekierowania opisany przez uczestnika dyskusji 0,29 zł/min
Połączenie na numer stacjonarny według użytkownika bramki VoIP 0,06 zł/min
Połączenie na numer komórkowy według użytkownika bramki VoIP 0,12 zł/min

Przytoczone stawki są relacjami użytkowników. Nie można przypisać ich ofertom operatorów w tym zestawieniu.
Poprawnie skonfigurowany SIP trunk pozwala centrali odbierać i zestawiać połączenia w ramach wybranej liczby kanałów.

Źródła

  1. ↑Jak działa wirtualna centrala telefoniczna? | ITH.eu https://ith.eu/blog/jak-dziala-wirtualna-centrala-telefoniczna/
  2. ↑ITU-T, Recommendation J.161 https://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?id=T-REC-J.161-200706-I%21%21PDF-E&lang=e&type=items
  3. ↑Telestrada – skuteczne rozwiązania telekomunikacyjne dla biznesu https://www.telestrada.pl/
  4. ↑Strona główna · VoIPstudio https://voipstudio.com/pl/
  5. ↑Platforma CX z AI | Welyo https://welyo.ai/
  6. ↑SIP Trunk – Easycall.pl https://easycall.pl/sip-trunk/
  7. ↑Zadarma, taryfa „Dla biura EU” https://zadarma.com/pl/tariffs/plans/office/eu/
  8. ↑Telefonia VoIP, numery wirtualne, najtańszy VoIP – Zadarma https://zadarma.com/pl/
  9. ↑Zadarma, Przeniesienie numeru do VoIP https://zadarma.com/pl/blog/przeniesienie-numeru-stacjonarnego-do-zadarma/
  10. ↑Zadarma, opis centrali PBX oraz pakietu taryfowego. ([zadarma.com](zadarma.com https://zadarma.com/pl/services/pbx/
  11. ↑Zadarma, instrukcja konfiguracji centrali PBX https://zadarma.com/pl/support/faq/pbx/pbx-full-setup-in-5-minutes/
  12. ↑Telestrada, Często zadawane pytania https://www.telestrada.pl/odpowiedzi-na-pytania/
  13. ↑Telestrada, Case study: Telefonia VoIP w urzędach i gminach https://www.telestrada.pl/blog/case-study-telefonia-voip-zamiast-centrali-analogowej-w-urzedach-i-gminach/
  14. ↑──────────────────────────────────────── https://easycall.pl/
  15. ↑EasyCall, Virtual Switchboard https://easycall.pl/en/virtual-switchboard/
  16. ↑VoIPstudio, Numbers https://voipstudio.com/voip-numbers/
  17. ↑Tlenofon – FCN.pl https://fcn.pl/lp/tlenofon/
  18. ↑Welyo, opis contact center. ([welyo.ai](welyo.ai https://welyo.ai/contact-center
  19. ↑Usługa SIP trunk – co to jest i czy warto? https://www.platan.pl/voip/blog/usluga-sip-trunk-co-to-jest-i-czy-warto
  20. ↑Porównanie SIP Trunk dla firm 2026 – cennik operatorów i którego wybrać – ACTIO https://actio.pl/blog/2026/06/17/porownanie-sip-trunk-dla-firm-2026/
  21. ↑ACTIO, „SIP Trunk dla firm”. ([actio.pl](actio.pl https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/
  22. ↑ACTIO, „Cennik Firma+”. ([actio.pl](actio.pl https://actio.pl/cennik-firma/
  23. ↑ACTIO, „ACTIO MOBILE VoIP”, FAQ dotyczące SIP Trunk. ([actio.pl](actio.pl https://actio.pl/actio-mobile-voip/
  24. ↑Szukam centralki VOIP dla małej firmy: wymagania – numer główny GSM, 3 numery wewnętrzne https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic4019297.html
  25. ↑Centrala telefoniczna – Podłączenie do systemu Voip – 2 https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic3135944-30.html

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.